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ビジネスサポート

Business Support

ビジネスサポート事業部業務案内

人材サービスを中心としたアウトソーシングを業務受託し、「お客さまのお役に立つ(問題解決)」ホスピタリティーサービスを提供します。
旅行業で培った経験とノウハウ、充実した教育プログラムにより人材力をフルに活用して、企業の「顔」である「受付」「案内」を多言語(英・中・韓等)で確実にサポートします。
受託業務を通じて得られた貴重なお客さまの声を分析して改善提案を行うとともに、企業内における改善フロー構築等により委託企業のさらなるCS向上に貢献します。

案内・インフォメーション業務

ステーションコンシェルジュ

浅草駅、とうきょうスカイツリー駅、池袋駅において、駅案内業務のプロとして、様々なお問い合わせに対し、スピーディかつホスピタリティーあふれる対応を心がけお客さまのご要望にお応えしています。

●旅客案内、特急券確認および発売業務
●浅草駅構内放送業務(英語対応)
●スカイツリートレイン乗務案内業務

スカイツリーコンシェルジュ

東京スカイツリーでは、Fast Skytree Ticket Counterにおいて、訪日外国人専用入場券の発売と外国人への案内業務のほか、諸外国からの視察見学の案内業務を実施しています。

販売業務

東武ツーリストインフォメーションセンター浅草
(TOBU Tourist Information Center Asakusa 略称:TOBU TIC Asakusa)

東武浅草駅の東武ツーリストインフォメーションセンター浅草においては、外国人専用のディスカウントパスを販売しているほか、英語、中国語、韓国語等による沿線および周辺観光の案内を実施しています。

東武グループツーリストプラザ

東京ソラマチや東京スカイツリーのご案内業務、東武鉄道利用商品や鉄道グッズ販売を実施し、東武沿線への誘客を図っています。

コールセンター業務

東武鉄道お客さまセンター

会社の顔となるコールセンターは、会社の第一印象を決める重要な役割を果たします。問題解決力などを養う教育を継続的に実施し、高品質な対応を提供してまいります。
●遺失物検索・案内業務
●運行状況・時刻・駅施設・沿線観光案内業務
●東武特急券予約業務
●ご意見・ご要望対応業務

広告宣伝業務

ツーリストサービスセンター

東京ソラマチ1Fに位置し、東京スカイツリーの公式ショップ隣、店舗前はソラマチ広場という好立地で、スタッフの案内と映像配信やパンフレット掲出を組み合わせにより情報発信基地として販促にご活用いただけます。

その他の業務

●東武健康ハイキング運営業務
●通訳・翻訳業務

関連事業のご案内

当社発行の旅行券、各種ギフト券、国内・海外のお土産品、旅行傷害保険、物品および地域産品販売等に関して、多くのお客さまに喜んでいただける商品の提供、販売促進を実施しています。

東武トップツアーズ旅行券販売

全国各地の各支店で、航空券・JR券・宿泊券などと引換えができ、しかも現金と同じように使えますので、贈り物にも最適です。(一部除外商品があります。)

各種ギフト券販売

JCBギフトカード、UCギフトカード
当社商品をはじめ、百貨店、スーパー、ショッピングセンター、専門店、レストラン、ホテルなど、日本全国の加盟店でご利用いただける、全国共通商品券。使い道を自由に選べるので、どなたにも喜んでいただける贈り物として最適です。
(支店によって発売券種が異なりますので、あらかじめお問合せの上 ご来店いただきますようお願いいたします。)
※VISAギフトカードの販売は、2015年9月30日をもって中止いたしました。
引き続き店舗でのご利用は可能です。

全国共通お食事券ジェフグルメカード
全国35,000店舗で使え、誕生日・母の日・父の日・お中元・内祝・出産祝等のお祝い・ご挨拶・贈り物・お返しに好評です。

旅行傷害保険

備えあれば憂いなし。旅のプランに合わせ、簡単な手続きでご加入いただける各種の旅行傷害保険をご用意しています。

お土産品・物品販売

国内・海外のお土産品、地域産品お取り寄せなど、旅行にまつわる物品販売の機会を創出しています。

【国内・海外おみやげ】
ご旅行中、おみやげ購入にかかる時間を節約できる事前購入システムです。
【支店長おすすめの一品】
全国各地のおすすめ商品を支店長が紹介。
【旅館・ホテルのおせち】
全国の旅館・ホテル等、厳選したおせち。各種景品・報奨品などで企業への提案にも有効な商品です。

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